1. Condiciones Generales
El presente documento contiene las condiciones que regulan el uso de este sitio web (www.vitvitcosmetics.com) y la compra de productos en la misma, (en adelante las “Condiciones”).
Le rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra «Política de Privacidad» antes de hacer clic en “REALIZAR EL PEDIDO». Si no está Usted de acuerdo con todas las condiciones y con la «Política de Privacidad», no debe hacer clic en “REALIZAR EL PEDIDO”. Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las presentes condiciones o cualquier otro texto legal publicado en nuestra página web, puede ponerse en contacto con Nosotros a través de nuestros canales de contacto.
1.1. Datos del titular
www.vitvitcosmetics.com es una marca registrada perteneciente a LABORATORIOS DIET ESTHETIC SA. con CIF: A08996985, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 40141, Folio 133, Hoja número B-18663 y con domicilio social en Miguel Romeu, 122, 08907 – Hospitalet de Llobregat – Barcelona.
Los clientes se podrán comunicar con www.vitvitcosmetics.com a través del correo: hola@vitvitcosmetics.com.
2. Condiciones de Privacidad
Los datos personales o la información facilitados por el usuario serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad de Vit Vit Cosmetics. Para más detalle, le pedimos que lea atentamente nuestra Política de Privacidad.
3. Productos y disponibilidad
Todos los productos de cosmética que vendemos en www.vitvitcosmetics.com son nuevos, 100% originales y van en su envase y/o embalaje original.
En www.vitvitcosmetics.com intentamos disponer siempre del máximo stock posible de nuestros productos, para servirlos de modo rápido y eficaz, pero no podemos garantizar que nuestra web o el contenido de la misma estén siempre disponibles.
Por razones operacionales, tales como mantenimiento, reparación o mejoras en la web, el servicio puede ser interrumpido, y tal vez pueda ser necesario cambiar o suspender la disponibilidad de cualquier contenido, productos o servicios a cualquier hora y sin previo aviso.
4. Precios
Los precios publicados en www.vitvitcosmetics.com se expresan en euros y llevan el IVA incluido. Los precios publicados no incluyen gastos de envío. Las ofertas especiales serán válidas en las fechas indicadas en la web o hasta fin de existencias, así como los precios indicados en la oferta.
5. Envíos
En España, realizamos envíos a Península, Islas Baleares y Canarias. Fuera de España sólo realizamos envíos a Portugal.
Los pedidos realizados antes de las 11:00 A.M se tramitan el mismo día, si son efectuados después de las 11:00 A.M. se tramitarán al siguiente día laborable y empezará a contar el plazo de entrega.
En Península, el plazo de entrega aproximado será de 24/48h. En Islas Baleares, el Plazo de entrega será de 24/72h. En Canarias, el plazo de entrega será de 10 a 12 días. En Portugal, el plazo de entrega será de 24/72h.
En periodos especiales de promociones, Black Friday, Cyber Monday, Single Day o lanzamientos especiales, estos plazos se intentarán cumplir pero no estarán garantizados.
Cuando se expida tu pedido, llegará a tu bandeja de entrada un mensaje con la confirmación de envío. Para cualquier duda o incidencia, contacta con la mensajería a través de su número de seguimiento o tracking para concertar la entrega, o con nuestro equipo de soporte: hola@vitvitcosmetics.com.
Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 9h y 19h. No se hacen entregas los sábados, domingos ni días festivos.
Si al efectuar la entrega, no hay nadie en el domicilio, no se dejará el paquete y este se devolverá al almacén de la empresa de mensajería. Se hará un segundo y tercer intento de entrega de ser necesario. Si el cliente no se encuentra en el domicilio para luego del tercer intento de entrega, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. Cuando el pedido se encuentre en nuestras instalaciones, el cliente debe abonar los gastos del nuevo envío para volver a enviar el pedido. En el supuesto que el cliente no desee el pedido, se hará el reembolso por el importe total del pedido, descontando los gastos de devolución.
6. Gastos de envío
Para España
Península
- Entrega en domicilio: 4,95 €
- Envío GRATIS a partir de 30 € de pedido
- Plazo de entrega: 24/48 h.
- Mensajería: GLS
Baleares
- Entrega en domicilio: 14,90 €
- A partir de 30 € de pedido: 9,95 €
- Plazo de entrega: 24/72 h.
- Mensajería: GLS
Canarias
- Entrega en domicilio: 17,50 €
- A partir de 30 € de pedido: 12,55 €
- Plazo de entrega: 10-11 días.
- Mensajería: GLS
Para otros países
Portugal
- Entrega en domicilio: 7,70 €
- A partir de 30 € de pedido: 2,75 €
- Plazo de entrega: 2-5 días
- Mensajería: GLS.
7. Formas de pago y seguridad
En vitvitcosmetics.com puedes hacer pagos con tarjetas bancarias a través del TPV de CaixaBank y a través de Paypal. www.vitvitcosmetics.com realiza una conexión segura con ambos procesadores de pagos enviando como único dato el importe final de la compra. www.vitvitcosmetics.com no gestiona, almacena ni solicita en ningún momento sus datos bancarios o número de tarjeta, relegándose dicha información a CaixaBank y Paypal y sus entornos seguros. www.vitvitcosmetics.com no carga comisiones por utilizar dicho servicio seguro.
8. Devoluciones
8.1. Derecho de desistimiento
Si usted está contratando como consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo es contado desde el día en que usted o un tercero designado por usted adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarlo a LABORATORIOS DIET ESTHETIC SA con dirección en Miguel Romeu, 122, 08907 – Hospitalet de Llobregat – Barcelona o al correo hola@vitvitcosmetics.com. Usted puede descargar el Modelo de formulario de desistimiento aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento bastará que su comunicación antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencia de desistimiento:
En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos abonados por usted, incluyendo los gastos de envío, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Ejecutaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando ello no implique ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
8.2. Procedimiento de devolución
Además de poder ejercer el derecho de desistimiento, todos los productos comprados en www.vitvitcosmetics.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que se nos comunique su intención de devolución dentro de un plazo máximo de hasta 30 días laborables. El plazo es contabilizado desde la fecha de entrega del pedido, siempre y cuando se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Se aceptarán devoluciones únicamente cuando se cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- Para garantizar la protección del producto, el envío debe hacerse usando la misma caja en que fue recibido. En el caso de que no se pueda enviar con la caja con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora.
- Tiene que haber sido comprado en nuestra web: www.vitvitcosmetics.com.
- Debe indicarse el número de pedido y datos personales para identificar a quién corresponde, así como el motivo de la devolución.
Sobre los motivos de la devolución:
1.- Si el motivo de la devolución es imputable a la empresa (productos defectuosos, no es el que solicitaste, etc.), recogeremos el pedido y/o producto, y el importe de la devolución será reembolsado, incluidos los gastos de envío en caso de que se hubieran abonado. Contáctanos en hola@vitvitcosmetics.com en caso de cualquier incidencia.
2.- Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente, pero no son de su agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.
Para proceder con una devolución, informar antes de 30 días naturales desde su recepción. La información podrá realizarse vía correo electrónico a hola@vitvitcosmetics.com
Al recibir la devolución en nuestras instalaciones, comprobaremos que todo esté en perfecto estado y procederemos a la devolución del importe del pedido. En este caso, se reembolsará el importe de los productos devueltos, pero no los gastos de envío.
8.3. Reembolsos al cliente
La devolución dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución. Solo en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, se reembolsará al Cliente los gastos de envío correspondientes, en el caso de que los hubiera pagado.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. Se gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 7 días laborales desde la confirmación de llegada a nuestro almacén.
La aplicación de la devolución en la tarjeta usada dependerá de la tarjeta y del banco emisor. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
www.vitvitcosmetics.com se reserva el derecho de compensación por la diferencia entre el valor de los artículos remitidos al cliente y devueltos por este en los siguientes supuestos:
-Mala manipulación o uso de forma indebida o negligente no conforme a sus características por parte del cliente.
-Cuando los productos hayan sido golpeados o deteriorados.
-Cuando la falta de conformidad sea debida al desgaste por su uso normal.
9. Modificación de las condiciones de uso
La empresa se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, le recomienda a todos los clientes y usuarios, leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.
Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.